說起來容易，但站在自己的立場卻已成了習慣，習慣到無法察覺異狀，只是經常作很多，被嫌棄的也很多，因為真心幫助客戶成長才能創造價值。
一如賣水果的，如果只想賣水果，卻不懂客戶喜不喜歡水果，需不需要水果？然後被客訴還覺得委屈。
一如分數對孩子來說其實沒有意義，只對家長有意義，那麼孩子學注音符號只是為了考試嗎？那多無趣呀！如果注音符號可以幫助我電腦打字，可以幫助我看懂故事書，可以寫自己想寫的故事，注音變得有意義了，孩子會買單更渴望學習更多，這是最近跟孩子玩的，她念有注音的，我念沒注音的，我們可以一起講故事給妹妹聽，妹妹也好想學注音變成了潛在客戶了！
教學也一樣，培訓也一樣，站在客戶的立場讓他有學習，可以改善工作效率，提高生活品質，那才是真正的要做的事情！
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